praxisnah. erfolgreich. nachhaltig.
Vertriebstrainings für Stadtwerke
Als führender Anbieter für Vertriebstrainings in der Energiewirtschaft befähigen wir Menschen, ihr Verhalten im Vertrieb nachhaltig zu verändern und somit noch erfolgreicher zu handeln.
REFERENZEN AUS DER PRAXIS
UNSER ANGEBOT
Training
Wir verändern Verhalten durch praxisnahe Übungen und Vertriebscoaching.
Workshop
Im Team entwickeln wir Lösungen und schaffen neue Perspektiven.
Beratung
Wir analysieren Ziele und Aufgaben und begleiten die Umsetzung.
WIR TRAINIEREN, WAS WIR SELBST LEBEN!
Hinter der Marke „Stadtwerke-Vertriebstraining“ steckt mehr als ein Trainingsanbieter. Wir gehören zur Seals Group GmbH, einer der erfolgreichsten Vertriebsagenturen im deutschsprachigen EVU-Umfeld und sind damit selbst täglich im aktiven Vertrieb der Energiewirtschaft tätig. Durch die tausenden realen Kundengesprächen und messbaren Erfolgen im Markt wissen wir genau, was in der Praxis funktioniert. Dieses Wissen übertragen wir in unsere Trainings und können so aus erster Hand unsere Erfahrung weiter geben.
Akquisetraining & Neukundengewinnung
Mit der richtigen Strategie und Verkaufsgesprächsführung neue Wunschkunden gewinnen.
Bestandskunden begeistern & zurück gewinnen
So machen Sie ihre Kunden zu Fans und schaffen langfristige, tragfähige Beziehungen und Empfehlungsgeber.
Up- und Crosssell Potential nutzen
Erhöhen Sie die Wertschöpfung durch ungehobene Schätze im Commodity, EDL oder TK Bereich.
Prevention und Retention Training
Senken Sie Churn Quote deutlich durch eine aktive Vertragsverlängerung und erhalten Sie ihren Bestand.
Mulitkanalmanagement abstimmen & optimieren
Ob D2D, Telesales, Servicecenter oder Kundencenter – der Kunde erlebt sein Stadtwerk als Einheit. Deshalb ist eine einheitliche Vertriebs- und Kommunikationslinie entscheidend.
Professionelle Einwandbehandlung & Beschwerdemanagement
Manövieren Sie souverän durch anspruchsvolle Gespräche, indem Sie die wirkungsvollsten Tools kennen.
BEKANNT AUS
BEST PRACTICES
Fall 1: Vom Service zum Vertrieb – wie ein Stadtwerk sein Team erfolgreich vertrieblich aufstellte
Ausgangssituation:
Ein Vertriebsleiter eines Stadtwerks stand vor der Herausforderung, sein siebenköpfiges Service- und Backoffice-Team künftig auch vertrieblich einzusetzen. Die Mitarbeitenden sollten im Kundengespräch Up- und Cross-Selling betreiben und auf verschiedene Tarife und Produktgruppen hinweisen. Doch viele fühlten sich mit der neuen Rolle als „Verkäufer“ unwohl, hatten Hemmungen im aktiven Ansprechen von Kunden und verfügten nicht über das nötige Handwerkszeug. Der Vertriebsleiter wusste, dass die Aufgabe wichtig war – aber nicht, wie er sie erfolgreich umsetzen konnte.
Lösung:
In einem zweitägigen Vertriebstraining wurde das Team gezielt an die neue Aufgabe herangeführt. Am ersten Tag lag der Fokus auf einem Workshop, der Ängste, Blockaden und innere Widerstände löste. Am zweiten Tag wurden praxisnahe Werkzeuge und Gesprächstechniken vermittelt, mit denen die Mitarbeitenden authentisch und natürlich auch vertriebliche Impulse in ihre Servicegespräche integrieren konnten.
Ergebnis:
Die Umsetzungsquote im Up- und Cross-Selling, insbesondere im Commodity-Bereich, stieg deutlich an – und das Team gewann spürbar an Selbstvertrauen im Umgang mit vertrieblichen Aufgaben.
Fall 2: Vertriebsleistung im B2B-Bereich steigern – ohne zusätzliches Budget
Ausgangssituation:
Ein Vertriebsleiter eines Stadtwerks stand vor einer schwierigen Situation: Sein vierköpfiges B2B-Vertriebsteam sollte im Gewerbekundensegment – sowohl bei SLP- als auch RLM-Kunden – messbare Ergebnisse erzielen. Doch die Performance blieb weit hinter den Erwartungen zurück, und es wurden sogar RLM-Kunden verloren. Einer der vier Mitarbeiter sollte die Probezeit nicht überstehen, und gleichzeitig stellte die Geschäftsführung kein zusätzliches Budget für externe Unterstützung oder neues Personal bereit. Der Vertriebsleiter formulierte es deutlich: „Ich muss mit dem Team, das ich habe, jetzt endlich Ergebnisse liefern.“
Lösung:
In einem dreitägigen, praxisorientierten Training wurde zunächst die Ist-Situation analysiert, um die Ursachen der schwachen Performance klar zu identifizieren. Anschließend folgte ein intensives Akquisetraining: Am ersten Tag stand die Terminierung von Geschäftskunden im Fokus, am zweiten Tag wurden die Inhalte in Live-Telefonaten direkt umgesetzt. Der dritte Tag widmete sich der Vertiefung von Gesprächsführung, Einwandbehandlung und Abschlussorientierung – mit dem Ziel, aus Terminen nachhaltige Abschlüsse zu generieren.
Ergebnis:
Trotz des Wegfalls eines Teammitglieds konnte die Gesamtleistung spürbar gesteigert werden. Der Vertriebsleiter erreichte seine Zielvorgaben, das Team arbeitete deutlich strukturierter und verfügte nun über wirksame Hebel und Werkzeuge, um sowohl SLP- als auch RLM-Kunden systematisch zu gewinnen und zu halten.
Fall 3: Von Pflicht zur Überzeugung – wie ein Stadtwerk die Leadqualität im Telekommunikationsbereich steigerte
Ausgangssituation:
Ein Stadtwerk hatte entschieden, dass alle Mitarbeitenden im Service und Vertrieb – also jeder mit Kundenkontakt – nach einem gelösten Anliegen aktiv Leads für den Telekommunikationsbereich aufnehmen sollten. In der Praxis funktionierte das jedoch kaum: Die Mitarbeitenden waren unmotiviert, unsicher im Vorgehen und fühlten sich mit der Aufgabe unwohl. Viele Leads wurden gar nicht generiert, und die wenigen vorhandenen waren meist von schlechter Qualität. Ein Mitarbeiter brachte es auf den Punkt: „Wir sollen Leads sammeln, aber keiner hat uns gezeigt, wie man das richtig macht.“
Lösung:
In einem gezielten Workshop wurde zunächst eine kleine Gruppe freiwilliger Mitarbeitender ausgewählt – diejenigen, die sich die Aufgabe vorstellen konnten oder bereits erste Leads generiert hatten. Diese Gruppe erhielt ein intensives Eintagestraining zu Kommunikation, Gesprächsführung und gezielter Bedarfsermittlung. Durch praxisnahe Übungen und klare Formulierungsbeispiele konnten sie authentisch, selbstbewusst und verbindlich Kunden auf mögliche Zusatzangebote ansprechen. Das Ergebnis: Die moralische Verbindlichkeit der angesprochenen Kunden stieg deutlich, die Leadqualität verbesserte sich messbar, und die Abschlussquote zog spürbar an.
Ergebnis:
Der Erfolg der ersten Gruppe wirkte ansteckend: Immer mehr Mitarbeitende übernahmen die neue Vorgehensweise aktiv. Statt „Dienst nach Vorschrift“ entstanden echte Verkaufsgespräche – mit hochwertigen Leads, direkten Up- und Cross-Sale-Abschlüssen und deutlich weniger Frust im Team.
Fall 4: Churn-Quote gesenkt – wie ein Stadtwerk verlorene Kunden erfolgreich zurückgewann
Ausgangssituation:
Ein Vertriebsleiter stand vor einer klaren Ansage der Geschäftsführung: Die Churn-Quote muss runter. Über eine Energiedistribution wurden zwar zahlreiche Aufträge eingereicht, doch fast 80 % der gewonnenen Kunden wanderten innerhalb kurzer Zeit wieder ab. Damit rechnete sich der Kunde wirtschaftlich nicht mehr – der Aufwand war höher als der Ertrag. Die Aufgabe lautete also, abwanderungsgefährdete Kunden frühzeitig zu identifizieren und aktiv in neue Laufzeitverträge zu migrieren. Der Vertriebsleiter formulierte es treffend: „Wir müssen endlich aufhören, Kunden nur zu gewinnen – wir müssen sie halten.“
Lösung:
Gemeinsam wurde eine zweiköpfige Task-Force gebildet und in einem intensiven zweitägigen Workshop gezielt auf die Prävention von Kundenabwanderung vorbereitet. Im Fokus standen Gesprächsstrategien, Timing und Argumentation für eine frühzeitige Ansprache – rund sechs Monate vor Vertragsende. Durch strukturierte Kundenkommunikation und ein attraktives Angebot (z. B. ein 50 € Kundenbonus) gelang es, mehr als 70 % der betroffenen Kunden in neue 24-Monats-Tarife zu migrieren.
Ergebnis:
Das Stadtwerk sparte sich hohe Provisionszahlungen, senkte die Churn-Quote signifikant und stellte die langfristige Kundenbindung sicher. Die größte Erkenntnis: Viele Kunden wechselten gar nicht wegen des Preises – sie wurden schlicht von Wettbewerbern aktiv abgeworben. Mit der neuen Präventionsstrategie war das Stadtwerk nun selbst der Erste, der den Kunden ansprach – und behielt ihn.
Fall 5: Von verbranntem Budget zur Erfolgsquote – wie ein Stadtwerk seine Lead-Performance im EDL-Bereich verdreifachte
Ausgangssituation:
Ein Stadtwerk investierte hohe Summen in Online-Leads für den EDL-Bereich – insbesondere Photovoltaik und Wärmepumpen. Doch der Erfolg blieb aus: Die Conversion Rate lag bei unter 10 %, viele Leads waren unbrauchbar, und das investierte Geld verpuffte ohne spürbares Ergebnis. Ziel war es, die Lead-Qualität und die Abschlussquote deutlich zu steigern – ohne zusätzliches Budget.
Lösung:
Die Optimierung erfolgte in drei Schritten:
- Analyse und Eigenprüfung: Gemeinsam mit dem Vertriebsleiter wurden Leads überprüft, selbst Kundengespräche geführt und Schwachstellen in der Fragestrecke identifiziert. Durch gezielte Anpassungen konnte bereits die Lead-Qualität spürbar verbessert werden.
- Terminierungstraining: Im zweiten Schritt folgte ein Praxistraining zur qualifizierten Terminvereinbarung inklusive Routenoptimierung für den Außendienst und Vorabberatung, um Terminabsagen zu vermeiden.
- Verkaufsgespräch und Einwandbehandlung: Am dritten Tag lag der Fokus auf professioneller Gesprächsführung und Preisargumentation. Gerade bei Kunden, die überregionale Anbieter bevorzugten, wurden durch gezielte Einwandtechniken neue Abschlusschancen geschaffen.
Ergebnis:
Die Verbesserungen entlang der gesamten Vertriebskette führten zu einer Verdreifachung der Erfolgsquote: Statt einer Conversion Rate von 10 % erzielte das
WARUM STADTWERKE MIT DER SEALS GROUP ARBEITEN
1. Einzigartig spezialisiert.
Wir sind die einzigen Vertriebstrainer in Deutschland, die sich ausschließlich auf Stadtwerke und Energieversorger spezialisiert haben.
2. Aus der Praxis, nicht vom Schreibtisch.
Unsere Trainer sind selbst aktive Vertriebsprofis in der Energiewirtschaft – wir reden nicht über Theorie, wir leben sie.
3. 15 Jahre Erfahrung im Energiemarkt.
Seit über eineinhalb Jahrzehnten begleiten wir Energieversorger bei Vertrieb, Kundenbindung und Marktentwicklung.
4. Nachweisbare Vertriebsergebnisse.
Mehrere tausend Energieaufträge pro Monat und über 180.000 qualifizierte Leads sprechen für sich.
5. Nur echte Ergebnisse zählen.
Wir messen Erfolg nicht am Applaus nach dem Training, sondern an gesteigerter Terminquote, Abschlussquote und Kundenbindung.
6. Nachhaltige Verhaltensänderung statt Pseudo-Training.
Wir wollen keine Show, sondern sichtbare Veränderungen im Alltag – im Denken, Handeln und Verkaufen.
7. Erfahrung in allen Vertriebskanälen.
Wir kennen und beherrschen jeden relevanten Vertriebskanal der Energiewirtschaft – von Fachpartnern, Handelsvertretern, Door-to-Door und Promotion über Point-of-Sale, Telesales und Empfehlungsmarketing bis hin zu Agenturen und angestellten Mitarbeitern.
8. Kompetenz in allen Sparten.
Wir trainieren Commodity (Strom & Gas), Telekommunikation (z. B. Glasfaser, FTTH) und EDL (Photovoltaik, Wärmepumpe).
9. Hoher Praxisbezug und direkte Anwendbarkeit.
Unsere Trainings sind so gestaltet, dass sie sofort im Alltag funktionieren – ohne Theorieballast.
10. Deutschlandweit im Einsatz.
Stadtwerke in ganz Deutschland vertrauen auf unsere Workshops, Trainings und Umsetzungsprogramme.
11. Wir leben, was wir lehren.
Unsere Erfahrung ist kein Lehrbuchwissen, sondern tägliche Praxis. Das spüren unsere Teilnehmer – und das merkt man an den Ergebnissen.
MITGLIEDSCHAFTEN UND VERBÄNDE
